Avianca suspende venta de boletos, incluida Nicaragua, tras orden urgente de Airbus

La aerolínea Avianca anunció ayer viernes 29 de noviembre, una suspensión temporal de la venta de boletos y fuertes disrupciones operativas durante los próximos diez días, luego de que el fabricante Airbus ordenara detener y actualizar una parte significativa de los aviones A320 en todo el mundo debido a una falla de software considerada urgente.

Según el comunicado oficial, Airbus notificó que una porción importante de la flota global A320 “requiere una actualización inmediata de software en el sistema de control de vuelo”, el cual ha demostrado ser vulnerable a radiaciones solares. La disposición obliga a que todas las aeronaves afectadas “permanezcan en tierra” al llegar a sus bases de mantenimiento hasta que se realicen los ajustes técnicos.

En el caso de Avianca, el impacto es masivo en “más del 70% de su flota está involucrada”, lo que convierte a la compañía en una de las líneas aéreas más afectadas por la directiva del fabricante.

Para contener el caos operativo y priorizar la reacomodación de viajeros, Avianca anunció el “cierre inmediato de ventas para vuelos hasta el 8 de diciembre”, una medida que incluye a todas sus rutas en Centroamérica y, particularmente, a Nicaragua, uno de sus mercados más activos en la región.

La aerolínea recalcó que esta decisión busca “evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros en vuelos disponibles”, ante un periodo que anticipan de "interrupciones significativas".

Avianca informó en su plataforma que se comunicará directamente con los pasajeros afectados, quienes serán notificados sobre opciones de reprogramación, cambios de itinerario o alternativas disponibles.

A quienes ya tienen boletos comprados, incluidos los viajeros nicaragüenses, se les recomienda verificar constantemente el estado de sus vuelos y estar atentos a las comunicaciones oficiales de la empresa. Algunos pasajeros podrán ser reubicados en vuelos de otras aerolíneas, aunque Avianca no precisó cuántos cupos externos podrá asegurar.

Mientras que otras aerolíneas podrían completar la actualización de software en cuestión de horas, Avianca advirtió que, “en su caso”, los trabajos podrían extenderse hasta 10 días debido a la magnitud de su flota y a la complejidad del procedimiento interno que deben realizar.

“Si bien la aerolínea comenzará de inmediato a trabajar en las modificaciones requeridas por el fabricante, inevitablemente se presentarán disrupciones significativas en las operaciones durante los próximos 10 días”, señala el comunicado.

Ayer viernes se conoció que Airbus instó a “detener inmediatamente los vuelos” de alrededor de 6,000 aeronaves A320 para instalar la actualización del software vulnerable. El alcance global del problema ha generado alerta en la industria aérea, que busca evitar riesgos en la seguridad operacional.

Avianca insistió en que la seguridad de pasajeros y tripulación es su prioridad, y aseguró que “realizará las modificaciones requeridas por el fabricante lo antes posible para reanudar las operaciones y minimizar las interrupciones del servicio”.

Con la plataforma mostrando disponibilidad limitada hasta el 8 de diciembre, la aerolínea pidió comprensión a los usuarios y reiteró la importancia de verificar sus itinerarios antes de viajar.

La situación impacta directamente a miles de viajeros en la región, especialmente en temporada alta previa a las fiestas de fin de año, obligando a muchos a reconsiderar o reajustar sus planes de viaje.

Aerolíneas como Lufthansa, American Airlines, United Airlines e Iberia dijeron que el incidente sería resuelto entre el viernes en la noche y el sábado en la mañana. Sin embargo, las consecuencias para Avianca son más serias.